Как подружить финансы и маркетинг: инструкция по выживанию
В любой компании, где есть отдел маркетинга и финансовая служба, периодически вспыхивают настоящие корпоративные войны. Маркетологи хотят больше денег на рекламу, финансисты требуют обоснований и сокращений. Кто прав? Как найти баланс?
Бюджетирование: поле битвы
Представьте типичную ситуацию: отдел маркетинг приносит в финансовую службу план расходов. Финансисты смотрят и хватаются за голову — цифры кажутся необоснованными, форма подачи неудобная, а сроки оплаты не соответствуют периодам оказания услуг.
Особенно болезненны несколько моментов:
-
Маркетологи часто путают «когда заплатим» и «когда получим услугу». Например, заказали рекламу в декабре, а выйдет она только в январе. Для бухгалтерии это разные отчетные периоды.
-
Данные приносят в Word или даже на бумажке, а финансистам нужен четкий Excel с определенными форматами.
-
В последний момент вносят правки, заставляя переделывать весь бюджет.
Решение простое, но требует дисциплины:
-
Провести обучение для маркетологов по основам финансового учета
-
Создать единые шаблоны для подачи данных
-
Установить жесткие дедлайны для внесения изменений
План-факт: где правда?
История из жизни: маркетологи уложились в бюджет, но перераспределили средства между статьями. На один продукт потратили меньше, на другой — больше. В целом экономия, но финансисты недовольны — рентабельность продуктов изменилась, отчетность «поехала».
Здесь важно установить правила: любые перераспределения между статьями должны согласовываться. Не обязательно бегать к директору по каждому пустяку, но порог (например, 10% от статьи) нужно определить заранее.
Рекламные акции: а будет ли толк?
Самые жаркие споры разгораются вокруг оценки эффективности маркетинговых мероприятий. Финансисты справедливо требуют: «Докажите, что эти траты принесут прибыль!» Маркетологи парируют: «Без тестов мы никогда не узнаем!»
Компромисс выглядит так:
-
Для проверенных каналов устанавливаем четкие KPI (например, стоимость лида не больше 500 рублей)
-
Для экспериментальных — выделяем ограниченный бюджет на тесты
-
Прописываем критерии успеха до запуска кампании
Документы: вечная головная боль
Бухгалтерия требует закрывающие документы, маркетологи забывают их приносить. Знакомая история?
Помогут три шага:
-
Создать чек-лист необходимых документов для разных типов расходов
-
Назначить ответственного в маркетинге за сбор документов
-
Включить этот показатель в KPI сотрудников
Главный секрет
Лучший способ избежать конфликтов — сделать финансистов союзниками маркетинга. Пусть они вместе считают не только затраты, но и потенциальную прибыль от рекламных активностей. Когда финансисты понимают, как работает маркетинг, а маркетологи — основы финансового учета, находить общий язык становится гораздо проще.
Не нужно изобретать велосипед — все решения уже есть. Просто возьмите и внедрите их в своей компании. Поверьте, оно того стоит.
