Клятва управляющего — торжественное обещание перед людьми и делом.
Когда врач дает клятву Гиппократа, он берет на себя морально-этические обязательства перед обществом.
Что может быть общего между врачебной клятвой и клятвой руководителя компании?
Не ошибусь, если скажу что не без доли юмора, полезного
Управление (лидерство) — это образ мышления. Каждый день руководитель стоит перед выбором: следовать холодному расчёту или помнить о человеческом измерении бизнеса. Эта клятва — попытка найти баланс между идеалами и реальностью, между высокими устремлениями и земными ограничениями.
Когда руководитель принимает бразды правления, он клянётся не только прибылями и отчетами, но и судьбами людей, доверивших ему свой опыт, профессионализм, жизненные ресурсы. В противовес этому стоят поручения учредителей и образ картины, когда на одной из встреч проскальзывают нотки разочарования учредителя результатами и звучат слова: «ты обещал»…
И будем снова мы упрямо ошибки те же повторять!
Описанное выше сравнение вхождения в должность руководителя компании со значением клятвы Гиппократа проведено на уровне абстрактной аллегории.
Но, всё-таки мы решили написать такую «клятву». И, хотя относится к этому предлагаем с некоторой долей юмора, всё же в самой идее «Клятвы руководителя» есть определённый смысл. Читателей просим своё мнение изложить в комментариях к данной статье. Считаем важной актуальной задачей.Смысл этой клятвы оценят как учредители, доверившие капитал управляющему, так и персонал, доверивший свою успешность руководителю.
По мере получения комментариев и откликов читателей текст «клятвы» будет совершенствоваться и модернизироваться.
Смешное и серьезное: как относиться к «клятве руководителя»?
Излагая по пунктам «клятву руководителя», мы подошли серьёзно и ответственно к этой теме. Но в процессе регулярно возникали реплики и мы не могли удержаться от колких и саркастических замечаний. Личный опыт напоминал, что обещания и действительность часто противоречат друг другу. Поэтому, мы пришли к такой форме изложения, когда под официальной частью текста, изложен как бы второй план смысла этой «клятвы».
Текст: «Клятва руководителя»
Я, вступая на путь руководства, осознавая всю меру ответственности перед бенефициарами бизнеса, сотрудниками, партнёрами и обществом, добровольно и без принуждения даю эту клятву:
(Я принимаю обязательства по руководству, зная, что буду нарушать их по слабости, по необходимости, по обстоятельствам. Но сам факт их существования станет моим компасом в море управленческих решений.)
- Клянусь видеть в каждом сотруднике личность
Принимая решения о судьбах людей, буду помнить, что за каждым рабочим местом стоят ипотеки, больные родители, детские мечты и личные драмы. Не позволю электронным таблицам заслонить от меня человеческие лица.
(Хотя в квартальных отчетах всё равно буду называть вас «FTE» — full-time equivalent (Алиса:) Эквивалент полной занятости (FTE, Full-Time Equivalent) — это единица измерения, которая указывает на рабочую нагрузку сотрудника. Один FTE соответствует одному работнику, который работает на полный рабочий день, что обычно составляет 40 часов в неделю или 2080 часов в год.. Статистика — вещь бесчувственная). - Обещаю создавать условия для реального профессионального роста
Я не ограничусь формальными программами развития, а буду вкладываться в обучение, наставничество и расширение зон ответственности персонала, даже если это означает, что лучшие сотрудники однажды перерастут нашу компанию.
(Но если чей-то уровень поднимется до угрожающего, мне придётся расставаться с этой персоной. Или нет?..). - Клянусь быть предельно ясным в своих идеях и понимаемым при формировании управленческих задач.
В трудные времена не стану прятаться за корпоративными штампами, а найду слова для полного и конкретного объяснения сложившейся ситуации. (Хотя формулировки типа «оптимизация структуры» и «повышение операционной эффективности» звучат лучше, чем: «в компании нет средств»).
- Клянусь соблюдать принцип: справедливость превыше удобства
Буду бороться с искушением продвигать «удобных» в ущерб талантливым.
(Хотя признаю, что иногда придётся идти на компромиссы, ведь управление — это искусство возможного. И, если племянник учредителя окажется вдруг «неожиданно талантливым» — что ж, совпадения случаются). - Клянусь помнить о социальной ответственности бизнеса
Наша прибыль не должна становиться чьими-то потерями. Я буду соблюдать баланс между интересами бенефициаров, сотрудников и общества, даже если это означает для меня сокращение бонусов в конце отчётного года. (Хотя иногда «социальная ответственность» не будет ограничиваться корпоративным субботником с пиццей). - Обещаю сохранять человеческое лицо цифрового управления
Не заменю личные встречи бесконечными Zoom-конференциями и поздравления сотрудников в корпоративном чате отправкой стикера. (Хотя утром по понедельникам моё лицо всё равно будет выглядеть как несвежий смайлик и придётся выправлять его множеством чашек с кофе для восстановления полной человечности). - Клянусь нести персональную ответственность за собственные управленческие ошибки
Когда (не «если», а именно «когда») ошибусь, найду в себе мужество признать это.
(После консультации с юристами на предмет формулировок, PR-отделом и астрологом. И да, формулировка «опыт, полученный в результате нестандартной ситуации» — это тоже признание). - Обещаю защищать компанию и команду
От неразумных требований сверху, от несправедливых нападок клиентов, от собственных дурных настроений.
(Хотя иногда всё же буду срываться — ведь я всего лишь человек. Если гендиректор настаивает — ну что ж, «просьба руководства» звучит лучше, чем «приказ свыше»). - Клянусь не превращать компанию в секту
Не стану требовать «полной самоотдачи» ценой здоровья сотрудников. Не буду называть «семьёй» людей, связанных лишь трудовым договором. И уж точно не заставлю никого петь гимн компании на утренних планёрках.
(Хотя иногда буду ловить себя на мысли, что гимн компании — довольно бодрый мотивчик. Нет, это шутка!.. Наверное). - Обещаю вовремя уйти
Когда придет время, передам дела тому, кто сможет сделать это лучше меня. Не превращу компанию в памятник собственному эго. (Хотя, признаюсь, мысль о бронзовой статуе в холле всё же немного льстит. Но бронзовый бюст в холле — это ведь просто милый жест памяти, верно?).
Обещания без их саркастичных альтернатив, которые еще предстоит написать:
— Помнить, что за каждым KPI стоят живые люди с семьями, мечтами и страхами. Не превращать сотрудников в «человеческие ресурсы», а видеть в них соавторов общего дела.
— Считать развитие команды главным приоритетом. Не обещать карьерный рост для галочки, а создавать реальные возможности — даже если это значит подготовить себе замену.
— Быть прозрачным в решениях. Если компания летит в пропасть, не притворяться пилотом, уверенно ведущим самолет сквозь грозу. Собрать совет, искать выход вместе с командой.
— Оставаться человеком в кризисах. Увольняя, давать шанс сохранить достоинство. Наказывая, оставлять путь к исправлению.
— Делиться успехом. Если бизнес расцвел — пусть это отразится не только на моей зарплате, но и на благосостоянии тех, кто его создавал.
— Не забывать, ради чего все затевалось. Даже когда цифры станут важнее идей, находить время спросить: «А сделали ли мы мир хоть немного лучше?»
— Беречь репутацию как зеницу ока. Не обманывать клиентов «распродажами» с накрученными ценами, не подсиживать партнеров, не играть в казино с госзаказами.
— Оставаться учеником, даже став «гуру», продолжать сомневаться, спрашивать, учиться у коллег.
Как относится к данному вопросу?
Конечно, в реальности «клятва» управляющего, чаще выглядит иначе: «Клянусь проводить корпоративы строго по выходным» или «Обещаю не называть ‘семьей’ коллектив, где даже день рождения отмечают по KPI».
Но в этом парадокс — чем больше иронии к бюрократическим ритуалам, тем серьезнее нужно относиться к настоящим обязательствам.
Хороший руководитель — как сапер: одно неверное решение, и последствия будут долгими и болезненными. Но если действовать честно, с открытыми глазами и добрыми намерениями, можно не просто избежать взрыва, а построить нечто прочное.
Как гласит древняя мудрость: «Хочешь проверить свою клятву — попробуй прочесть её вслух на общем собрании. Если к концу ты не покраснел, то либо ты святой, либо ничто человеческое тебе уже не свойственно».
P.S. Настоящая клятва управляющего состоит всего из одного пункта: «Не становиться тем боссом, на которого сам плевал в молодости». Но это, как вы понимаете, mission impossible для 90% управленцев
Как говорил один мудрый директор завода: «Моя задача не в том, чтобы меня боялись или обожали. А чтобы, когда я уйду — дело жило, а люди вспоминали: ‘При нём было честно’».
Вот и вся клятва. Не нужен пергамент и церемония — достаточно каждое утро задавать себе вопрос: «Достоин ли я сегодня доверия тех, кто идет за мной?» Ответ и будет клятвой.
Эпилог
Эта «Клятва управляющего» — не догма, а ориентир. В идеальном мире мы бы следовали каждому пункту без исключений. В реальном — будем регулярно спотыкаться, но продолжать идти вперед.
Как сказал один мудрый руководитель: «Перфекционизм в управлении — верный путь к инфаркту. Главное — сохранять вектор движения и чувство юмора».
Пусть же эта клятва станет не камнем на шее, а маяком и напоминанием о том, каким руководителем я стремлюсь быть.
Совершенство — это процесс, а не состояние!
(Клятва Партнерская, дополнение к клятве руководителя)
В ней обоснуем модель взаимоотношений. не без доли юмора, естественно.
